鲁广留言簿

公告栏:欢迎使用鲁广留言簿，如果您有什么建议或问题请和我联系。顾客服务部：027-87422300 总服务台：027-87780398转9800 经理办公室：027-87425678 或 027-87780398转9998 信箱：lpsc@luguang.com.cn

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留言簿信息

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站长：鲁巷广场购物中心
信箱：lpsc@luguang.com.cn

　版主公告：
　　本留言版开通以来得到了众多朋友的支持，也反映了很多好的建议，得到公司管理层的高度重视。无论是批评或表扬，都体现了大家对鲁广的关心和爱护，为表示感谢，如果您不吝留下您确切的E_MAIL或其他联系方式，我们将返回一个序列码，凭此号码可在服务台领取一份小礼品。
　另：留言版为广场与顾客交流的桥梁，员工的留言将不予保留在留言板中，员工可在员工之家中反映你的想法和建议。

您有多种方式向我们提出建议和问题
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1.欢迎广大顾客对鲁广的批评与指证

发表时间：8888年6月5日16时59分 IP：(已设置保密)

鲁广
(帅哥)

您来鲁广购物，由于鲁广的原因，有时会让您感到不愉快，请在此留言予以批评和建议。我们将在第一时间进行核实、改进并回复，同时向您赠送一份礼品，以示谢意！
友好提示：为了更快地投诉留言进行核实，请您尽可能地详细描述事情发生的经过，包括具体时间、专柜名称、电脑小票号、当事员工号牌、您的联系方式等信息，谢谢！

------ 版主回复 ------
:)

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2.卡消磁

发表时间：2009年1月6日11时24分 IP：(已设置保密)

yy
(美女)

鲁广的购物卡消磁，里面还有钱，怎么办啊

------ 版主回复 ------
您好！
您可以到鲁广大宗客户部办理免费加磁，即可恢复使用！
大宗客户部位于鲁广2楼声雨竹专柜附近。联系电话：87422868，87780398－9688
感谢您的留言！

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3.帮帮忙

发表时间：2009年1月4日13时45分 IP：(已设置保密)

drgd
(美女)

你好！我于2002年10月在贵场四楼买了台品牌为法兰宝的燃气热水器，现出现故障，打售后电话已是空号，唯一的希望就是求助于你们了，能帮帮我吗？

------ 版主回复 ------
您好，由于您的产品已超过“三包”期，只能进行收费维修。您可拨打82800005与武汉市家电维修中心联系，有专业人员提供服务。谢谢咨询！

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4.(无标题)

发表时间：2009年1月3日14时20分 IP：(已设置保密)

说真话
(帅哥)

前几天鲁广做店庆的时候,我和家人去逛了,觉得里面的空气一点都不好,特别是三楼的有些营业员身上一股很浓的体味,我们在旁边站了一下,觉得特别的难受就走了,希望鲁广招人的时候考虑一下这样的人怎么能招进来,本来里面的空气已经够不好的了,再招这样的人让我们怎么有心情去逛啊.

------ 版主回复 ------
十分抱歉，您的留言我们已转达给卖场及人力资源部，要求在录用员工的时候注意这方面的问题。营业现场内客流量大时，的确存在空气质量不好的情况，虽然我们已打开所有的新风机，但实际效果并不太好，还请见谅。我们会对有关设备进行重新调整，以便更好地满足顾客需求。谢谢您的留言！

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5.失望！

发表时间：2008年12月31日22时0分 IP：(已设置保密)

zoe
(美女)

多年来一直喜欢去鲁广卖东西，即使后来有了家乐福和大洋百货，可是没想到如今鲁广工作人员服务态度越来越差，尤其是部分收银员！更为严重的是今天在楼下超市买的瓜子居然是变质的，我要是吃了生病你们负责？！昨天跟以为同学聊天她还说讨厌去鲁广，因为你们服务态度很差，我还替你们辩解，没想到今天去就让我如此失望！

------ 版主回复 ------
十分抱歉给您带来不便。为了解详细情况，请您在方便的时候将商品及购物小票带至超市收银出口处，如果确属质量问题，卖场值班经理会为您办理相关退货手续。关于收银员服务态度问题，我们将加强收银员服务意识教育，不断提高综合服务素质。再次向您表示歉意！

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